VUCA et l'avenir du travail : Préparer les entreprises à l’inconnu

VUCA quesako ?

C’est ce que l’équipe youWan vous explique en détail dans cet article. Les acronymes de toute sorte se multiplient, alors pas toujours facile de s’y retrouver.

Le terme VUCA sert à décrire cette frénésie d’évolutions constantes que vous connaissez bien dans votre vie personnelle comme professionnelle. VUCA signifie Volatilité, Incertitude, Complexité, Ambiguïté. Et on sait combien tous ces éléments sont prégnants dans le paysage business aujourd’hui.

A chaque nouveau défis une nouvelle façon de penser, et ce dans tous les domaines ; économique, géopolitique, entrepreneurial, personnel. Et bien sûr dans les RH avec l’arrivée de nouvelles attentes et l’essor des nouvelles façons de travailler. Ce terme VUCA, c’est la description parfaite de notre monde du travail aujourd’hui et pour longtemps. Regardons tout cela de plus près pour vous permettre de tirer votre épingle du jeu et favoriser votre carrière.

Comprendre VUCA et son impact sur le futur du travail

👉 D’où vient cet acronyme barbare ?

Le terme VUCA, qui a été popularisé par l'armée américaine dans les années 1990, est devenu un terme courant dans le monde des affaires. Il décrit les quatre éléments qui caractérisent un environnement de travail en mutation constante : la volatilité, l'incertitude, la complexité et l'ambiguïté.

👉 La volatilité et l’incertitude

La volatilité se réfère à la nature imprévisible des événements qui peuvent avoir un impact sur l'environnement de travail, tels que les fluctuations des marchés ou les changements politiques.

L'incertitude fait référence à la difficulté de prévoir l'avenir, ce qui peut rendre la prise de décision difficile.

Ces deux éléments peuvent se traduire par des situations inattendues : les priorités de votre entreprise changent du jour au lendemain pour faire face à une évolution technologique ou du marché. Résultats, vous devez vous adapter et changer de plan en urgence.

Vos meilleurs alliés pour faire face à ces situations : être ouverte au changement (accueillir et célébrer chaque nouveauté), anticiper au maximum les imprévus (scénario 1, 2, 3), faire au mieux avec les paramètres à votre disposition (garder la tête froide), cultiver votre résilience et votre flexibilité. Ainsi, vous pourrez saisir plus facilement les opportunités de croissance et d’innovation qui vous entourent !

👉 Complexité et Ambiguïté

La complexité fait référence à la nature parfois compliquée et embrouillée des situations auxquelles vous pouvez être confrontée dans votre environnement de travail. Celle-ci, pas besoin de vous la décrire, vous avez une image très précise en tête là tout de suite ;) ! Et souvent, pas facile de démêler ces situations de plus en plus complexes et imbriquées. Pas de panique, on vous donne des clés pour ne pas vous laisser submerger dans la suite de l’article.

L'ambiguïté quant à elle, renvoie à des situations où les réponses et les attentes ne sont pas clairement définies. Un patron vous demande quelque chose mais attend un tout autre résultat, un dossier doit être traité mais l’objectif n’est pas décrit clairement. Tout ce que vous avez, ce sont 2 lignes de mail et hop bonne chance. Dans ces circonstances, difficile d’avancer.

Tout ça, c’est le VUCA. Ca promet nous direz-vous ! Une chose est sûre, vous devez d’ailleurs la garder bien en tête : vous avez en vous toutes les capacités nécessaires pour faire face au VUCA et grandir professionnellement !

La plupart des entreprises ont déjà entrepris de s’adapter, trouver des solutions pour répondre aux changements soudains, à la prise de décision d’urgence. Ces solutions reposent souvent sur l’agilité des cadres, manager et employés au sein des équipes.

Comment VUCA affecte la culture organisationnelle et le leadership

VUCA a également un impact significatif sur la culture organisationnelle et le leadership.

Qu’est-ce que la culture organisationnelle ?

Vous savez, ce sont les valeurs de l’entreprise, sa façon de travailler et d’interagir avec chacun de ses membres. Ce que vous mettez en avant lors des campagnes de recrutement ;).

Pour faire face au VUCA, les entreprises doivent donc favoriser l'adaptabilité, la résilience et la créativité chez tous leurs salariés, cadres et manager. Chaque manager doit être en mesure de prendre des décisions rapides en cas de changement de paradigme, et de communiquer cette situation au mieux auprès de son équipe.

Se préparer à l'inconnu - stratégies de renforcement de la résilience

👉 L'importance de l'adaptabilité et de l'apprentissage continu face à VUCA

De plus, la formation des employés doit être soutenue pour que chacun ait la possibilité de progresser en continu, acquérir des compétences nouvelles en phase avec la situation présente. Comment faire cela ? En offrant des formations en ligne [lien page entreprise] et en encourageant la collaboration et le partage des connaissances entre les employés. C’est le meilleur moyen de donner toutes ses chances à l’individu, et donc à l’entreprise pour laquelle il s’investit au quotidien. Résultat : du travail efficace dans des environnement complexes et souvent incertains.

👉 Le rôle de la technologie dans la navigation VUCA

Enfin, entre Intelligence Artificielle, réalité augmentée et automatisation, la technologie n’a pas terminé de se faire une place dans nos vies et nos entreprises ! Ce peut être de très grands atouts pour accompagner et faciliter le changement. De ce fait, c’est un point à fort impact sur le marché de l’emploi (là on ne vous apprend rien c’est sûr), et la culture d’entreprise. L’enjeu principal ici c’est donc de trouver un équilibre, un juste milieu entre technologie et besoin des employés, besoins de l’humain.

Meilleures pratiques pour gérer VUCA sur le lieu de travail

👉 Anticipez et planifiez pour l'incertitude

La première étape pour faire face au VUCA est d'anticiper et de planifier en conséquence. Tenez compte des scénarios potentiels qui pourraient impacter votre entreprise et établissez des plans d'action adaptés à chaque situation. En général, l’idéal est d’avoir 3 plans déjà près en cas de changement de situation. Ils n’ont pas à être formalisés et écrits. Mais y avoir déjà réfléchis vous donnera une longueur d’avance en cas d’imprévu.

Vos équipes ont également un rôle à jouer. Encouragez-les à pratiquer la planification stratégique et à réfléchir à des solutions créatives pour surmonter les défis futurs. Cela permettra à votre entreprise d'être mieux préparée à faire face à l'inconnu et de réagir rapidement et efficacement aux changements imprévus. Chaque membre se sentira alors inclus et investit dans la direction prise par l’entreprise.

👉 Cultivez une communication claire et ouverte

La communication est essentielle pour gérer le VUCA avec succès. Mettez en place des canaux de communication clairs et accessibles pour que les informations puissent être échangées rapidement et efficacement au sein de l'entreprise. Assurez-vous de savoir d’où viennent les informations que vous récupérez, et spécifiquement à qui vous les transmettez et comment.

Cette communication doit aller dans les deux sens. Chaque employé doit se sentir en confiance pour poser des questions, partager ses idées et exprimer ses préoccupations sans crainte. Cette façon de communiquer ouvertement renforcera le sentiment d’appartenance et la confiance au sein de vos équipes. Également, tout le monde comprendra les enjeux et sera, pour ainsi dire, dans le même bateau. Une situation idéale pour gérer les changements de cap soudains et permettre une adaptation collective au changement.

Bonus pour elles : Encouragez les femmes de votre entreprise à prendre la parole et à partager leurs points de vue. Et cela vous inclut vous aussi ! La diversité des perspectives est un atout pour faire face à la complexité du VUCA. Retrouvez quelques chiffres sur ce que cette parité apporte de positif au sein des conseils d’administration [lien vers article inclusion et CA]. En favorisant une culture d'écoute et d'inclusion, vous valorisez les idées uniques des femmes de votre équipe, et les vôtres, et vous créez ainsi un environnement où chacun se sent entendu et soutenu.

👉 Favorisez l'apprentissage continu et l'innovation

Pour faire face au VUCA, il est essentiel d'adopter une mentalité d'apprentissage continu et d'encourager l'innovation au sein de votre entreprise. Organisez des sessions de formation et de développement professionnel pour permettre à vos employés d'acquérir de nouvelles compétences et de rester à la pointe des dernières tendances. Encouragez les employés à expérimenter de nouvelles approches et à proposer des idées novatrices pour résoudre les problèmes. Récompensez et célébrez les réussites innovantes au sein de l'entreprise pour stimuler la créativité et la volonté de prendre des initiatives. Pour cela, l’une des meilleures solution : le micro-learning [lien article micro-learning]. Cela fat 2 ans que nous le mettons en place en entreprise et les résultats sont là !

En adoptant ces meilleures pratiques, votre entreprise sera mieux armée pour naviguer avec succès dans un environnement VUCA en constante évolution. La planification anticipée, la communication ouverte et la culture d'apprentissage et d'innovation constituent des piliers solides pour renforcer la résilience de votre entreprise et saisir les opportunités de croissance dans un monde en perpétuel changement.

Fiche pratique pour faire face efficacement au VUCA :

• Vision (V) : Avoir une vision claire et inspirante pour l'entreprise, soutenue par des valeurs fortes, afin de fédérer les individus autour d'un projet commun.
• Compréhensible (U) (Understandable) : Savoir expliquer cette vision de manière concise et compréhensible, en communiquant fréquemment avec les équipes, car la gestion du changement est désormais une norme incontournable.
• Client (C) : Placer le client et ses attentes au cœur de toutes les actions de l'entreprise, en alignant les métiers et les compétences pour mieux répondre à ses besoins.
• Agile (A) : Favoriser une approche agile en multipliant les hypothèses, en encourageant la collaboration et en réduisant les processus de décision pour permettre une plus grande réactivité et adaptabilité face aux évolutions du marché.

Études de cas d'entreprises naviguant avec succès dans le VUCA

Alors que VUCA continue de façonner le futur du travail, certaines entreprises ont réussi à naviguer avec succès dans cet environnement en constante évolution. Des entreprises telles que Google, Amazon, et Apple ont réussi à s'adapter aux changements et à maintenir une culture organisationnelle forte malgré les défis VUCA.

Mais aujourd’hui, nous allons parler d’une entreprise qui est devenue essentielle dans tous nos foyers : NETFLIX

Et parce qu’un graphique vaut mille mots, voici la courbe de croissance de netflix entre 2002 et 2018 face à blockbuster, un service dont la plupart d’entre nous ne se souviennent absolument pas !

👉 Blockbuster & Netflix : le géant et la startup

Netflix, l'entreprise de streaming de vidéos, est un exemple frappant de réussite face au VUCA. En 2000, Blockbuster, géant de la location de vidéos en magasin, valait 5 milliards de dollars alors que Netflix était une startup valant seulement 50 millions de dollars. Pourtant, Netflix a su anticiper les évolutions du marché et a pris le virage du numérique et du streaming, mettant en place son service d'abonnement en ligne.

👉 Le virage du streaming prend le pas sur la location de DVD

En 2011, Netflix a connu une période difficile en tentant de scinder son service de location de DVD et son service de streaming, provoquant une baisse de la confiance des investisseurs et une perte de 800 000 abonnés. Cependant, Netflix a rapidement réagi et s'est recentré sur le streaming, investissant massivement dans la production de contenus originaux.

Aujourd'hui, Netflix compte plus de 208 millions d'abonnés dans le monde entier et son chiffre d'affaires s'élève à 26,2 milliards de dollars en 2020. En 2013, Netflix a été le premier service de streaming à être nominé pour 14 Emmy Awards, démontrant ainsi son succès dans la production de contenus originaux.

Grâce à sa capacité d'innovation et d'adaptation aux nouvelles technologies, Netflix a pu prospérer dans un environnement VUCA, tandis que Blockbuster, resté fidèle à son modèle traditionnel, a finalement fait faillite en 2010.

Cette étude de cas met en évidence l'importance pour les entreprises de faire preuve d'agilité, de prévoir les évolutions du marché et de s'adapter rapidement aux changements pour réussir dans un monde en perpétuelle évolution. Netflix est devenu un exemple de réussite, démontrant que la gestion du VUCA peut être une opportunité pour les entreprises audacieuses et innovantes.