Le pouvoir du MERCI

Accorder à la politesse une dimension managériale pourrait être le message et la méthode de cet épisode ! Un véritable encouragement au bien vivre ensemble.           « Sourire, dire bonjour, merci et au revoir » sont des gestes et des mots qui ont marqué la jeunesse de notre expert. Issu d'une famille de commerçants, Ludovic Favarette s’est rendu compte très tôt, du pouvoir qu’un simple merci confère. Car au-delà d’une marque de politesse, c’est l’intention et l’attention qu’il y a derrière qui le rendent si spécial, tant pour celui qui le donne que pour celui qui le reçoit.

Ludovic Favarette va bien au-delà de ces marques d’intérêt et de politesse et il s'efforce de développer de petites attentions, de remercier ses interlocuteurs régulièrement, de célébrer des occasions spéciales, de souhaiter les fêtes et d’autres moments importants dans la vie de chacun. Puissant levier de motivation, c’est un exercice qui avant de devenir instinctif, nécessite un peu d’entrainement ! Remercier un collaborateur ou une équipe requiert de savoir apprécier l’autre et d'exprimer ce qui est important pour les deux parties.

Dans cet épisode, Ludovic Favarette souligne l’importance de la gratitude en entreprise. Le sourire, le bonjour et le merci comme service minimum, garants de l’investissement et du bien-être des équipes.